お客さま本位の業務運営に関する基本方針

当社は、「倫理コード」に定める心構えのもと、役職員一人ひとりが高い専門性と倫理観をもって、お客さまにとっての最善の利益とは何であるかを常に考え、最良のサービスを提供します。
お客さまから寄せられたご意見やご要望について、当社が改善した事例を当社ウェブサイト「 ニュース 」にて、ご案内しております。

当社は、お客さまとの間の利益相反を未然に防止するため、利益相反の可能性のある取引を適切に把握するとともに、利益相反取引を特定した場合には、お客さまの利益保護のために適切な対処をとる体制を構築し、管理しています。また当社は「利益相反管理方針」を策定し、利益相反にかかる適切な管理態勢を整備、運用しています。

当社は、お客さまにお支払いいただく手数料その他費用の詳細は契約締結前交付書面にて説明しているほか、当社ウェブサイト「手数料・費用」において、お客さまに分かりやすく説明いたします。

当社は、お客さまに提供する暗号資産（仮想通貨）および金融商品について、特性、リスク、費用、取引ルールなど重要な情報について当社ウェブサイト「ニュース」やカスタマーサポートにて、分かりやすく説明します。

当社は、お客さまの知識、経験、財産および取引目的等を十分に考慮した上でサービス提供に努めます。
当社は、「勧誘方針」に従って、お客さまへ当社取扱商品の勧誘を行います。

当社は、従業員が常にお客さまの最善の利益を意識し、そのさらなる徹底を図るとともに、研修の実施や評価制度の構築と運用を通じて、「お客さま本位の業務運営に関する基本方針」の実践の促進を図ります。