いつもGMOコインをご利用いただき、誠にありがとうございます。

以下のお知らせでご案内しました通り、2023年2月1日（水）より、
・リップル（XRP）の宛先タグ（Destination Tag）の設定漏れ
・当社から外部サービスへ暗号資産を送付する際に使用しているアドレス（当社HOTウォレットのアドレス）への誤送付
が発生した際には、誤送付された暗号資産をお客さま口座へ反映する場合に、手数料が発生いたします。（※1）
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当社への暗号資産誤送付時の口座反映手数料について
https://coin.z.com/jp/news/2023/01/10548/
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2023年3月1日（水）15:00より、上記以外のケースでも当社への暗号資産の誤送付が発生した際には、誤送付された暗号資産をお客さま口座へ反映する場合に以下の通り手数料が発生いたします。

■対象：当社で取り扱いのある銘柄（※1）
■手数料：預入数量の10%（ただし上限を3万円相当の数量とする）
※手数料は預入した銘柄と同じ銘柄でのお支払いとなります。
※手数料は反映日の前営業日の販売所クローズレート（販売所で取り扱いがない銘柄は取引所（現物取引）クローズレート）を参照して算出します。
※調査の結果、お客さま口座へ反映できない場合、手数料は発生しません。
※2023年3月1日（水）14:59までにお手続きの受付が完了（必要書類・資料の提出が完了）している分につきましては、無料で対応いたします。なお必要書類・資料の不備等により再提出となった場合は、手数料が発生します。

誤送付された暗号資産をお客さま口座へ反映する際は調査が必要なため、以下よりお問い合わせください。
https://support.coin.z.com/hc/ja/requests/new?ticket_form_id=360002437073

なお、当社への暗号資産の誤送付は多数発生しておりますので、送付する際はお間違えのないよう十分ご注意ください。

　

今後とも、GMOコインをよろしくお願いいたします。

（※1）預入に対応していないチェーンは対象外となります。