いつもGMOコインをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ゴールデンウィーク期間の営業につきまして、下記の通りご案内させていただきます。
■サポート
5月1日（月）〜5月2日（火）9:00 〜 21:00
5月3日（水）〜5月7日（日）休業
■口座開設審査
【個人のお客さま】
本人確認書類の提出方法により下記の通り口座開設完了までの時間が異なりますので、ご注意ください。
– 「かんたん本人確認」
土日祝日を含む全ての日で通常通りご利用いただけます（24時間いつでも最短10分）。
– 「画像アップロード」
5月2日（火）以降にお申し込みいただいた場合、「口座開設のお知らせ」の発送は5月8日（月）以降となります。お急ぎの場合は「かんたん本人確認」でのお申込みをおすすめいたします。
【法人のお客さま】
5月2日（火）以降にお申し込みいただいた場合、「口座開設のお知らせ」の発送は5月8日（月）以降となります。
※4月26日（水）サービス提供開始予定の「外国為替FX」の口座開設につきましては、暗号資産口座の開設が完了した後にお申し込みいただけます。またその際マイナンバーの提出が必要な場合がありますが、マイナンバーの提出に関するメールの送信は、お申し込みいただいた後、数時間から24時間ほどお時間をいただくことがあります。なお平日夜間、土日祝日にお申し込みいただいた場合は、翌営業日以降のご連絡となりますので、あらかじめご了承ください。
※審査状況によっては審査完了までにお時間をいただく場合や、発送が前後する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
■日本円の入出金
【振込入金】
– GMOあおぞらネット銀行の口座へのご入金
通常通り
– 楽天銀行の口座へのご入金
楽天銀行のシステムメンテナンスに伴い、5月2日（火）15:00〜5月8日（月）8:30の期間、下記の入金が停止となります。
・お客さまの「楽天銀行以外」の口座から、当社の「楽天銀行」の振込先口座への入金
停止期間中に上記の入金をご利用予定のお客さまにおかれましては、ゴールデンウィーク期間も通常通り反映される、「GMOあおぞらネット銀行」の振込先口座への入金をご検討ください。
なお、システムメンテナンスの詳細は楽天銀行の公式サイトをご確認ください。
https://www.rakuten-bank.co.jp/info/2023/230413.html
※振込元の金融機関がモアタイムシステムに対応していない場合や受付時間外の場合、翌金融機関営業日扱いとなるおそれがございます。詳細につきましては振込元の金融機関の公式サイトをご確認ください。
なお、モアタイムシステム対応金融機関は、下記URLにてご確認ください。
https://www.zengin-net.jp/zengin_system/pdf/more-member1.pdf
【即時入金】
通常通り
※金融機関によってはご利用いただけない時間帯がある場合がございます。詳細につきましてはご利用の金融機関へご確認ください。
※即時入金をご利用の際には、下記リンク先の現象にご注意ください。
—
即時入金で口座に反映しないのはなぜですか
https://support.coin.z.com/hc/ja/articles/115012374267
—
※操作時の不備などによりお客さまの口座に反映できなかったご入金分については、翌金融機関営業日以降、順次対応いたします。あらかじめご了承ください。
【出金】
〜4月27日（木）17時までの出金受付は、4月28日（金）付でのご出金
〜4月28日（金）17時までの出金受付は、5月1日（月）付でのご出金
〜5月1日（月）17時までの出金受付は、5月2日（火）付でのご出金
〜5月2日（火）17時までの出金受付は、5月8日（月）付でのご出金
〜5月8日（月）17時までの出金受付は、5月9日（火）付でのご出金
※振込手続き状況により、反映までにお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
【大口出金】
通常通り（2〜5金融機関営業日）
※通常通りの受付となりますが、連休中は休業日を挟みますので余裕をもったご出金をお願いいたします。
■暗号資産のお預入・ご送付
通常通り
※ゴールデンウィーク期間中は市場の流動性低下に伴い、お預入・ご送付にお時間をいただく場合や停止させていただく場合がございます。また当社ではお客さまの資産保護のため、お客さまよりお預かりしている暗号資産はオフラインで保管しており、ご送付の準備にお時間をいただく場合がございます。
■販売所、取引所、暗号資産FX、外国為替FX
通常通り
※ゴールデンウィーク期間中は市場の流動性低下に伴い、スプレッドの拡大や価格の急変が起こる場合がございます。事前の建玉数量調整や余裕資金の充当など、お客さまご自身での管理をお願いいたします。また追加保証金（追証）およびロスカットについては土日祝日関わらず、証拠金維持率が当社所定の維持率を下回った場合やロスカットレートに到達した場合に発生しますので、ご注意ください。
なお市場の流動性が乏しいなどの状況により、取引時間内であってもお取引いただけない場合がございます。あらかじめご了承ください。
※外国為替FXは、4月26日サービス提供開始予定となります。
■定期メンテナンス
・4月29日（土）9:00〜11:00
・5月6日（土）9:00〜11:00
に実施いたします。
※メンテナンス時間は都合により変更する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
