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ゴールデンウィーク期間の営業についてのお知らせ

お知らせ 2021/04/22

いつもGMOコインをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ゴールデンウィーク期間(4月29日~5月5日)の営業につきまして、下記の通りご案内させていただきます。

■サポート
・4月29日(木)
休業いたします。

・4月30日(金)
9:00~21:00
※新型コロナウイルス感染症の拡大防止のため、電話サポートのみ受付を一時停止しております。
チャット、および「お問い合わせフォーム」を通じたメールサポートは通常通り受付をしております。

・5月1日(土)~5月5日(水)
休業いたします。

■口座開設審査
・個人のお客さま
本人確認書類の提出方法によって口座開設完了までの時間が異なりますのでご注意ください。

– かんたん本人確認
毎日9:00~24:00(メンテナンス時を除く)の間は最短10分で審査完了いたします。
それ以外の時間帯は翌日9:00以降の審査完了となります。審査の混雑状況によってはお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

– 画像アップロードおよび配達員へ提示
審査は毎日9:00~24:00の間で実施いたしますが、審査完了後に郵送させていただく「口座開設のお知らせ」については、4/29(木)以降のお申込み分は5/6(木)以降に順次発送となります。お急ぎの場合は「かんたん本人確認」でのお申込みをおすすめいたします。

・法人のお客さま
審査は毎日9:00~24:00の間で実施いたしますが、審査完了後に郵送させていただく「口座開設のお知らせ」については、4/29(木)以降のお申込み分は5/6(木)以降に順次発送となります。

審査の混雑状況によっては審査完了までにお時間をいただく場合や発送が前後する場合がございますので、あらかじめご了承ください。

■日本円の入出金
・振込入金

– GMOあおぞらネット銀行の口座へのご入金
通常通り反映
※振込元の金融機関がモアタイムシステムに対応していない場合や受付時間外の場合、翌金融機関営業日扱いとなるおそれがございます。詳細につきましては振込元の金融機関へご確認ください。

– 楽天銀行の口座へのご入金
楽天銀行からのお振込:4月28日(水)および4月30日(金) の17時までのお振込は当日反映
その他金融機関からのお振込:4月28日(水)および4月30日(金) の15時までのお振込は当日反映
※上記時間以降のお振込は、翌金融機関営業日(4月30日または5月6日)に順次、反映させていただきます。

・即時入金
通常通りサービスをご提供いたします。
※金融機関によってはご利用いただけない時間帯がある場合がございます。詳細につきましてはご利用の金融機関へご確認ください。
※即時入金をご利用の際には、下記リンク先の現象にご注意ください。

即時入金で口座に反映しないのはなぜですか
https://support.coin.z.com/hc/ja/articles/115012374267

※操作時の不備などによりお客さまの口座に反映できなかったご入金分については、翌金融機関営業日以降、順次対応いたします。あらかじめご了承ください。

・ご出金
– 4月27日(火)18時〜4月28日(水)17時までの出金受付は、4月30日(金)付でのご出金
– 4月28日(水)18時〜4月30日(金)17時までの出金受付は、5月6日(木)付でのご出金
– 4月30日(金)18時〜5月6日(木)17時までの出金受付は、5月7日(金)付でのご出金
※振込手続き状況により、反映までにお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

■暗号資産(仮想通貨)のお預入・ご送付
通常通りサービスをご提供いたします。
※ゴールデンウィーク期間中は市場の流動性低下に伴い、お預入・ご送付にお時間をいただく場合や停止させていただく場合がございます。また当社ではお客さまの資産保護のため、お客さまよりお預かりしている暗号資産はオフラインで保管しており、ご送付の準備にお時間をいただく場合がございます。

■取引所、販売所、暗号資産FX
通常通りサービスをご提供いたします。
※ゴールデンウィーク期間中は市場の流動性低下に伴い、スプレッドの拡大や価格の急変が起こる場合がございます。事前の建玉数量調整や余裕資金の充当など、お客さまご自身での管理をお願いいたします。また追加保証金(追証)およびロスカットについては土日祝日関わらず、証拠金維持率が当社所定の維持率を下回った場合やロスカットレートに到達した場合に発生しますので、ご注意ください。
なお市場の流動性が乏しいなどの状況により、取引時間内であってもお取引いただけない場合がございます。あらかじめご了承ください。

■定期メンテナンス
5月5日(水)15:00〜16:00に実施いたします。
※メンテナンス時間は都合により変更する場合がございますので、あらかじめご了承ください。

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《取引にあたっての注意事項》
・取引にあたり手数料が発生することがあります。手数料の詳細については、こちらをご確認ください。
・取引ではスプレッドが発生します。スプレッドとは売値(BID)と買値(ASK)の差のことで、レートの変動によって値幅が広がる場合、狭まる場合があります。
・暗号資産FXを含むレバレッジ取引にあたっては、証拠金を預託いただく必要があります。必要な証拠金額や計算方法、証拠金率その他証拠金の詳細は、こちらをご確認ください。
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