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(4月21日 21:35更新)メール配信の不具合に関して

お知らせ 2021/04/21

(4月21日 21:35更新)
本日、金融商品取引法に基づき、
– レバレッジ倍率の変更
– 追加証拠金制度の導入
を実施した際、証拠金不足が発生したお客さまへの「取引所(レバレッジ取引)」におけるロスカットメールの配信に不具合が生じ、一部のお客さまへ誤った内容のメールが大量に配信されてしまう現象が発生いたしました。
お客さまへは大変ご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。

なお、証拠金不足の発生に伴う取引所(レバレッジ取引)におけるロスカットの注文は、ログイン後の【会員ページ】-【取引所(レバレッジ取引)】-【注文一覧】画面にて下記に該当する注文となりますので、ご確認をいただきますようお願い申し上げます。

取引区分:ロスカット
注文タイプ:成行
注文日時:「2021/04/21 15:00:00」 から 「2021/04/21 17:00:00」の間
※ロスカット注文による約定レートは、「注文レート」に表示されている価格(取引所レバレッジにおける、レバレッジ変更前の最新の約定価格)となります


本日の定期メンテナンス中に一部のお客さまに配信を行いましたメールにつきまして、誤った内容で大量に配信されてしまう不具合が発生しておりました。

こちらの不具合につきましては、現在原因の調査・修正対応を行っております。

対象となるお客さまへは大変ご迷惑をお掛けしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

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・取引にあたり手数料が発生することがあります。手数料の詳細については、こちらをご確認ください。
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