いつもGMOコインをご利用いただき、誠にありがとうございます。

直近の暗号資産価格の上昇に伴い、日本円の入出金や暗号資産の預入・送付が増えております。
また入出金の増加にしたがって、日本円ご出金時のエラーや暗号資産の誤送付も増加しております。

ご出金またはご送付をいただく際は、以下の点をあらかじめご確認の上、お手続きいただきますようお願い申し上げます。

■日本円 出金時のご注意
ご本人様以外の名義の口座を出金先口座に登録してご出金指示をいただいた場合、手続きはエラーとなりご出金が完了しません。

またご出金先情報を登録いただく場合、以下の点にご注意ください。
– ご結婚などで氏名が変更となり、出金先の銀行口座と名義が異なる場合は、ご出金いただくことができません。当社または銀行での氏名変更手続きを行なった上で、お手続きを行なってください。
– 法人口座のお客さまは、法人名義の銀行口座を出金先情報にご登録してください。代表者様または取引担当者様名義の銀行口座への出金手続きはエラーとなります。また個人のお客さまにおかれましても、法人名義の銀行口座を登録して、ご出金いただくことはできません。
– お振込のみを取扱う振込専用支店（他の暗号資産交換業者や証券会社等で、「振込入金先」等として指定されている銀行口座）を登録してご出金いただくことはできません。

エラーとなった場合は、当社で確認し、GMOコインのお客さま口座に資金をお戻ししております。手続きにはお時間がかかる上、度重なる場合は、お客さまへ確認のご連絡をさせていただく場合や、ご利用に制限をかけさせていただく場合がございます。
出金先口座情報に誤りがないかなど、あらかじめご確認ください。

■ネム（NEM / XEM）、ステラルーメン（Stellar Lumens / XLM）送付時のご注意
送付先によってはアドレスの他に、「メッセージ（Message）」または「メモ（Memo）/宛先タグ（Destination Tag）」が必要な場合がございます。

宛先アドレス登録時に記入漏れや誤りがあった場合は、送付のお手続きを行っても、送付先のアドレスに反映されません。最悪の場合、暗号資産を取り出すことができなくなるケースもございます。送付先にて「メッセージ」または「メモ/宛先タグ」が必要かどうか、必ず確認いただいたうえで、手続きを行なってください。

今後ともGMOコインをよろしくお願い申し上げます。