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ゴールデンウィーク期間の営業についてのお知らせ

お知らせ 2020/04/28

いつもGMOコインをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ゴールデンウィーク期間(4月29日~5月6日)の営業につきまして、下記の通りご案内させていただきます。

■サポート、口座開設審査
・4月29日(水)
休業いたします。

・4月30日(木)~5月1日(金)
9:00~21:00
※2020年4月7日(火)に緊急事態宣言が発令されたことに伴い電話サポートのみ、受付を一時停止しております。
チャット、および「お問い合わせフォーム」を通じたメールサポートは通常どおり受付をしております。

・5月2日(土)~5月6日(水)
休業いたします。

■日本円の入出金
・振込入金

-GMOあおぞらネット銀行へのご入金
通常通り反映
※振込元の金融機関がモアタイムシステムに対応していない場合や受付時間外の場合、翌金融機関営業日扱いとなるおそれがございます。詳細につきましては振込元の金融機関へご確認ください。

-楽天銀行へのご入金
楽天銀行からのお振込:4月28日(火)および4月30日(木) 、5月1日(金)の17時までのお振込は当日反映
その他金融機関からのお振込:4月28日(火)および4月30日(木) 、5月1日(金)の15時までのお振込は当日反映

※上記時間以降のお振込は、翌金融機関営業日(4月30日または5月7日)に順次、反映させていただきます。

・即時入金
通常通りサービスをご提供いたします。
※金融機関によってはご利用いただけない時間帯がある場合がございます。詳細につきましてはご利用の金融機関へご確認ください。
※即時入金ご利用の際には、下記リンク先の現象にご注意ください。

即時入金で口座に反映しないのはなぜですか
https://support.coin.z.com/hc/ja/articles/115012374267

※操作時の不備等によりお客さまの口座に反映できなかったご入金分については、翌金融機関営業日以降、順次対応いたします。あらかじめご了承ください。

・出金
-4月27日(月)18時〜4月28日(火)17時までの出金受付は、4月30日(木)付でのご出金
-4月28日(火)18時〜4月30日(木)17時までの出金受付は、5月1日(金)付でのご出金
-4月30日(木)18時〜5月1日(金)17時までの出金受付は、5月7日(木)付でのご出金
-5月1日(金)18時〜5月7日(木)17時までの出金受付は、5月8日(金)付でのご出金
※振込手続き状況により、反映までにお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

■暗号資産(仮想通貨)のお預入、ご送付
通常通りサービスをご提供いたします。
※ゴールデンウィーク期間中は市場の流動性低下に伴い、お預入・ご送付にお時間をいただく場合や停止させていただく場合がございます。また、当社ではお客さまの資産保護のため、大半の仮想通貨をオフラインで保管しており、ご送付の準備にお時間をいただく場合がございます。

■取引所、販売所、暗号資産(仮想通貨)FX
通常通りサービスをご提供いたします。
※ゴールデンウィーク期間中は市場の流動性低下に伴い、スプレッドの拡大や価格の急変が起こる場合がございます。事前の建玉数量調整や余裕資金の充当等、お客さまご自身での管理をお願いいたします。また、市場の流動性が乏しい等の状況により、取引時間内であってもお取引いただけない場合がございます。予めご了承ください。

■定期メンテナンス
4月29日(水)および5月6日(水)15:00〜16:00に実施いたします。
※メンテナンス時間は都合により変更する場合がございますので、あらかじめご了承ください。

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《取引にあたっての注意事項》
・取引にあたり手数料が発生することがあります。手数料の詳細については、こちらをご確認ください。
・取引ではスプレッドが発生します。スプレッドとは売値(BID)と買値(ASK)の差のことで、レートの変動によって値幅が広がる場合、狭まる場合があります。
・暗号資産FXを含むレバレッジ取引にあたっては、証拠金を預託いただく必要があります。必要な証拠金額や計算方法、証拠金率その他証拠金の詳細は、こちらをご確認ください。
・証拠金取引は少額の資金で証拠金を上回る取引を行うことができる一方、急激な暗号資産(仮想通貨)の価格変動等により短期間のうちに証拠金の大部分又はそのすべてを失うことや、取引額が証拠金の額を上回るため、証拠金額等を超える損失が発生する場合があります。
・暗号資産(仮想通貨)取引では価格の変動等による損失が生じるおそれがあります。取引にあたっては、各種約款、契約締結前交付書面やお客さま向けの資料等をよくお読みになり、取引の内容を十分にご理解いただいた上で、ご自身の責任と判断において取引を行ってください。

《暗号資産(仮想通貨)に関するリスクについて》
・暗号資産(仮想通貨)は、日本円等の法定通貨とは異なり、国等によりその価値が保証されているものではありません。
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