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お知らせ

ゴールデンウィーク期間の営業についてのお知らせ

いつもGMOコインをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ゴールデンウィーク期間(4月29日~5月6日)の営業につきまして、下記の通りご案内させていただきます。

■サポート、口座開設審査
・4月29日(水)
休業いたします。

・4月30日(木)~5月1日(金)
9:00~21:00
※2020年4月7日(火)に緊急事態宣言が発令されたことに伴い電話サポートのみ、受付を一時停止しております。
チャット、および「お問い合わせフォーム」を通じたメールサポートは通常どおり受付をしております。

・5月2日(土)~5月6日(水)
休業いたします。

■日本円の入出金
・振込入金

-GMOあおぞらネット銀行へのご入金
通常通り反映
※振込元の金融機関がモアタイムシステムに対応していない場合や受付時間外の場合、翌金融機関営業日扱いとなるおそれがございます。詳細につきましては振込元の金融機関へご確認ください。

-楽天銀行へのご入金
楽天銀行からのお振込:4月28日(火)および4月30日(木) 、5月1日(金)の17時までのお振込は当日反映
その他金融機関からのお振込:4月28日(火)および4月30日(木) 、5月1日(金)の15時までのお振込は当日反映

※上記時間以降のお振込は、翌金融機関営業日(4月30日または5月7日)に順次、反映させていただきます。

・即時入金
通常通りサービスをご提供いたします。
※金融機関によってはご利用いただけない時間帯がある場合がございます。詳細につきましてはご利用の金融機関へご確認ください。
※即時入金ご利用の際には、下記リンク先の現象にご注意ください。

即時入金で口座に反映しないのはなぜですか
https://support.coin.z.com/hc/ja/articles/115012374267

※操作時の不備等によりお客さまの口座に反映できなかったご入金分については、翌金融機関営業日以降、順次対応いたします。あらかじめご了承ください。

・出金
-4月27日(月)18時〜4月28日(火)17時までの出金受付は、4月30日(木)付でのご出金
-4月28日(火)18時〜4月30日(木)17時までの出金受付は、5月1日(金)付でのご出金
-4月30日(木)18時〜5月1日(金)17時までの出金受付は、5月7日(木)付でのご出金
-5月1日(金)18時〜5月7日(木)17時までの出金受付は、5月8日(金)付でのご出金
※振込手続き状況により、反映までにお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

■暗号資産(仮想通貨)のお預入、ご送付
通常通りサービスをご提供いたします。
※ゴールデンウィーク期間中は市場の流動性低下に伴い、お預入・ご送付にお時間をいただく場合や停止させていただく場合がございます。また、当社ではお客さまの資産保護のため、大半の仮想通貨をオフラインで保管しており、ご送付の準備にお時間をいただく場合がございます。

■取引所、販売所、暗号資産(仮想通貨)FX
通常通りサービスをご提供いたします。
※ゴールデンウィーク期間中は市場の流動性低下に伴い、スプレッドの拡大や価格の急変が起こる場合がございます。事前の建玉数量調整や余裕資金の充当等、お客さまご自身での管理をお願いいたします。また、市場の流動性が乏しい等の状況により、取引時間内であってもお取引いただけない場合がございます。予めご了承ください。

■定期メンテナンス
4月29日(水)および5月6日(水)15:00〜16:00に実施いたします。
※メンテナンス時間は都合により変更する場合がございますので、あらかじめご了承ください。

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