ニュース

アプリが起動できない場合などのご対応方法

お知らせ 2019/10/11

いつもGMOコインをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、一部のお客様から当社スマートフォンアプリが「起動しない」などのお問い合わせをいただいております。アプリを正常に使用できない場合、まずは下記のご対応で問題が解消するかお試しください。

1.アプリをバージョンアップ(アップデート)する
アプリをバージョンアップすることで解決する可能性があります。最新バージョンのアプリをインストールして問題が解消するかお試しください。

2.アプリを再インストールする
アプリを一旦削除して、再インストールをお試しください。

3.端末を再起動する
本体の電源をオフにし、再度電源を入れて再起動してください。

上記をお試しいただいても問題が解決しない場合は、下記リンク先の内容もご確認ください。
https://support.coin.z.com/hc/ja/articles/115004813668

今後ともGMOコインをよろしくお願い申し上げます。

ニュース一覧へ戻る

ページTOPに戻る

《取引にあたっての注意事項》
・取引にあたり手数料が発生することがあります。手数料の詳細については、こちらをご確認ください。
・取引ではスプレッドが発生します。スプレッドとは売値(BID)と買値(ASK)の差のことで、レートの変動によって値幅が広がる場合、狭まる場合があります。
・仮想通貨FXを含むレバレッジ取引にあたっては、証拠金を預託いただく必要があります。必要な証拠金額や計算方法、証拠金率その他証拠金の詳細は、こちらをご確認ください。
・証拠金取引は少額の資金で証拠金を上回る取引を行うことができる一方、急激な仮想通貨の価格変動等により短期間のうちに証拠金の大部分又はそのすべてを失うことや、取引額が証拠金の額を上回るため、証拠金額等を超える損失が発生する場合があります。
・仮想通貨取引では価格の変動等による損失が生じるおそれがあります。取引にあたっては、各種約款、契約締結前交付書面やお客さま向けの資料等をよくお読みになり、取引の内容を十分にご理解いただいた上で、ご自身の責任と判断において取引を行ってください。

《仮想通貨に関するリスクについて》
・仮想通貨は、日本円等の法定通貨とは異なり、国等によりその価値が保証されているものではありません。
・仮想通貨取引に使用する秘密鍵を失った場合、保有する仮想通貨を利用することができず、その価値を失うことがあります。
・仮想通貨は、ブロックチェーンその他の記録の仕組みが破たんした場合には、その価値が失われることがあります。
・仮想通貨の価格が変動することによって損失が発生することがあります。
・当社はお客様の資産を当社の資産とは分別して管理おりますが、当社が倒産した場合には、預託された資産を返還することができない可能性があります。