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お知らせ

2019/10/11

アプリが起動できない場合などのご対応方法

いつもGMOコインをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、一部のお客様から当社スマートフォンアプリが「起動しない」などのお問い合わせをいただいております。アプリを正常に使用できない場合、まずは下記のご対応で問題が解消するかお試しください。

1.アプリをバージョンアップ(アップデート)する
アプリをバージョンアップすることで解決する可能性があります。最新バージョンのアプリをインストールして問題が解消するかお試しください。

2.アプリを再インストールする
アプリを一旦削除して、再インストールをお試しください。

3.端末を再起動する
本体の電源をオフにし、再度電源を入れて再起動してください。

上記をお試しいただいても問題が解決しない場合は、下記リンク先の内容もご確認ください。
https://support.coin.z.com/hc/ja/articles/115004813668

今後ともGMOコインをよろしくお願い申し上げます。

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